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TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

¡Gracias por elegirnos! Para garantizar la mejor experiencia de compra y mantener la calidad de nuestros productos, te invitamos a leer nuestras políticas antes de realizar tu pedido. Al comprar con nosotros, aceptas los siguientes términos:

  1. Política de Higiene (Prendas Íntimas) 
    Por estrictas razones de salud e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en lencería, ropa interior, bodies o tops. Estas ventas se consideran finales para garantizar que todos nuestros clientes reciban prendas completamente nuevas y seguras. 

  2. Política de Cambios (Pijamas y Ropa de Dormir) 
    Si necesitas un cambio de talla en pijamas (como las de 2 piezas, enterizos o vestidos), este estará sujeto a evaluación. Para que el cambio proceda, la prenda debe cumplir con lo siguiente: 

    • Estar en su empaque original.
    • Conservar todas sus etiquetas puestas.
    • No tener rastros de uso, lavado, manchas, olores a perfume o desodorante.
    • Nota: Si el cambio es por equivocación del cliente al elegir la talla, los costos de envío (devolución y nueva entrega) serán asumidos en su totalidad por el cliente.

  3. Garantía por Defectos de Fábrica 

    Revisamos cada prenda antes de enviarla, pero si recibes un producto con algún defecto de fabricación o un artículo incorrecto, ¡nosotros lo solucionamos!

    • Tienes un plazo máximo de 48 horas desde que recibes tu pedido para reportarlo.
    • Comunícate con nosotros a nuestro WhatsApp (+51 976 384 571) enviando fotos o videos claros del defecto.
    • Si el reclamo es aprobado, nosotros asumiremos los costos de envío para entregarte una prenda en perfectas condiciones.
  4. Envíos y Tiempos de Entrega 
    Nuestro compromiso es que recibas tus prendas lo antes posible. Los envíos se realizan en un plazo de 1 a 2 días una vez confirmado el pago. Te enviaremos la información de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.
  5. Atención al Cliente 
    Estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas sobre tu talla antes de comprar o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos a nuestro WhatsApp (+51 976 384 571).